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      SAP華南區金牌代理
      SAP華南區金牌代理 - 工博科技
      SAP全產品線服務商

       
       
      我們擁有十年SAP項目實施服務經驗,以及專業高效的售后服務團隊
       
      已累計為300+企業提供SAP系統售后技術維護、SAP系統增值方案以及SAP系統升級等服務

      5x8h不間斷專業服務,保障您系統高效率運轉



       
      一、對標準功能提供如下服務:
       
      1、提供標準功能的解釋和操作指導;

      2、提供標準功能的流程解釋和指導;

      3、幫助并診斷操作過程中發現的問題是否為系統的 Bug,并負責將Bug提交給SAP,并最終將SAP的處理結果進行反饋;

      4、SAP 系統新版本和新功能的通告和解釋;

      5、SAP 系統新的補丁程序包的通告和解釋;

      6、SAP系統配置調整、變更、修改或擴充等方面的技術指導和遠程協助;

      7、SAP系統管理的指導;

      8、SAP系統的問題解答及遠程培訓指導。



      二、針對SAP系統增強性業務組件(即開發模塊)提供如下服務:

      1、報表解釋和操作指導;

      2、增強模塊的解釋和操作指導;

      3、在原有需求不改變的前提下,保證報表數據的正確;

      4、在原有需求不改變的前提下,保證增強模塊正常運行和增強模塊運行的數據正確;

      5、在原有需求不改變的前提下, 對原有增強組件或報表基本配置信息或格式的調整 (如增加或刪除字段信息, 界面配置調整或報表格式等) 免費服務;

      6、在原有需求不改變的前提下, 保證開發的程序的正常運行;


       

      三、每年不定期免費培訓1-2次
       


      四、在服務年度維護期間提供5x8h不間斷服務:
       
      1、周一至周五的上午9:00至下午6:00(節、假日除外)

      2、緊急情況下,酌情安排非正常工作時間緊急維護



       
      五、支持方式:
       
      電話支持 電話支持
      郵件支持
      電子郵件
      遠程支持 遠程登錄
      現場服務 現場服務





       
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